Con motivo de ofrecerle a cada alumno un servicio de calidad, se establecen los siguientes términos y condiciones para que el curso sea aprovechado en su totalidad y de manera adecuada.

El horario está establecido en la ficha de inscripción previamente aceptada por el alumno.

El alumno tiene derecho a las sesiones de clase establecidas mensualmente, mostradas en su ficha de inscripción. Cada clase equivale a dos sesiones; cada sesión equivale a 50 minutos efectivos.

Para poder ingresar a clase: el alumno deberá tener descargada la aplicación Zoom, de preferencia en su computadora ya que durante la clase se comparte material, ejercicios y ligas.

 

Plazos de duración del curso

  • La duración de cada curso se especificará claramente en la información proporcionada durante el proceso de inscripción y en la documentación del curso.
  • Los estudiantes y Landguage se comprometen a completar el curso dentro de la duración establecida. 
  • Los estudiantes y Landguage son responsables de gestionar su tiempo de manera eficiente para cumplir con los plazos establecidos y completar el curso dentro de la duración especificada. 

Conducta durante la clase. 

Es imperativo que todos los estudiantes mantengan una conducta respetuosa y considerada en todas las interacciones con profesores y compañeros de clase. Esto incluye, pero no se limita a:

Participación activa 

  • La interacción y la participación son fundamentales para un aprendizaje efectivo. Recuerda que, si el alumno no participa, no tendrá un parámetro o idea de su avance en el idioma que esté estudiando. 
  • Cada alumno es responsable de su participación dentro de clase, ya sea pidiendo la palabra o por participación requerida del profesor. 
  • El profesor debe incentivar la participación del alumno. 
  • Se recomienda e incentiva el uso de la cámara. 

Respeto

  • Se espera que todos los estudiantes mantengan un comportamiento respetuoso y considerado hacia los profesores y compañeros de clase. Nos reservamos el derecho de tomar medidas  en caso de comportamiento inapropiado.
  • Tratar a todos los miembros de la comunidad educativa con respeto, tolerancia y cortesía.

Puntualidad

  • Es indispensable conectarse a tiempo a clases a la hora especificada del curso al que el alumno se inscribe, es importante para optimizar el tiempo de clase.
  • Los integrantes del curso son responsables de llegar a tiempo a clase. La puntualidad es esencial para mantener un ambiente de aprendizaje efectivo y respetar el tiempo de los demás. 
  • La tardanza afecta negativamente la dinámica de la clase y puede interrumpir la enseñanza y el aprendizaje. Se espera que los estudiantes respeten el tiempo de clase y participen activamente.
  • Se reconocen las circunstancias atenuantes que pueden afectar la asistencia regular. En tales casos, se alienta a los estudiantes a comunicarse con la Administración para revisar su situación y discutir posibles soluciones. Sin notificación previa, Landguage se reserva el derecho de tomar medidas hacia la clase.
  • El tiempo de tolerancia para ambas partes (profesores y alumnos) es de 15 minutos una vez iniciada la clase. 
  • El alumno se podrá integrar después de ese tiempo siempre y cuando haya más alumnos ya conectados. Esto se debe hacer en silencio y participar gradualmente.
  • En caso de que ningún integrante del grupo se conecte durante los 15 minutos de tolerancia, la clase se dará por terminada y perdida.

Distractores

  • Utilizar dispositivos electrónicos sólo para fines educativos durante las clases.

Inclusión

  • No toleramos ninguna forma de discriminación basada en raza, género, religión, orientación sexual u otras características protegidas por la ley.

Asistencia/ausencia.

Registro de asistencia:

  • Se llevará un registro de asistencia y las tardanzas se registrarán de manera precisa. Se puede proporcionar a los estudiantes acceso a sus propios registros de asistencia si así lo solicitan.

Notificación de ausencias: En caso de ausencia, los estudiantes deben notificar a Coordinación Académica con la mayor antelación posible. 

Procedimiento de notificación:

  • La notificación de ausencia debe realizarse preferiblemente a través de WhatsApp de Coordinación, canal grupal de Zoom, correo electrónico, o cualquier otro medio oficial. 
  • En la notificación, se solicita a los estudiantes que proporcionen una breve explicación de los motivos de su ausencia. Esto no sólo ayuda a mantener un registro preciso, sino que también permite a la escuela comprender y abordar mejor las circunstancias individuales.
  • Los estudiantes son responsables de ponerse al día con cualquier contenido o material educativo perdido debido a ausencias no notificadas. Se recomienda que se comuniquen con compañeros de clase o accedan a los recursos en el canal Zoom, o pedirle soporte al profesor durante la clase
  • En caso de ausencia, se puede proporcionar el link de la grabación de Zoom para que el alumno pueda ver qué se revisó en la clase en la que sucede la ausencia. Dichas grabaciones estarán en la nube un plazo de cinco días hábiles para su consulta. Es importante que se consulten en el plazo de los cinco días, ya que la nube se limpia cada semana. 

Pausas

Notificación de pausa

  • Procedimiento de solicitud: Los estudiantes que necesiten tomar una pausa temporal en su participación en clases deben notificar a la Administración de Landguage. Esta notificación debe incluir la razón de la pausa y la duración estimada.
  • Anticipación de la solicitud: Se alienta a los estudiantes a presentar la notificación de pausa con la mayor antelación posible, preferiblemente antes del inicio del periodo de pausa previsto.

Duración de la pausa

  • Período de pausa: La duración de la pausa será evaluada caso por caso y se determinará en colaboración con la Administración. Se espera que las pausas sean temporales y no excedan un periodo razonable.
  • Impacto en la inscripción: Durante el período de pausa, la inscripción del estudiante se considerará temporalmente suspendida y cualquier pago asociado se ajustará de acuerdo con las políticas aplicables.

Medidas durante la pausa

  • Acceso a recursos: Los estudiantes en pausa pueden conservar el acceso a los recursos en línea, cuando sea posible, para facilitar la revisión del material y la preparación para su regreso. 
  • Comunicación continua: Se espera que los estudiantes en pausa se mantengan en comunicación con la Administración para informar cualquier cambio en su situación y para coordinar el regreso a las clases.

Regreso a las clases

  • Notificación de regreso: Los estudiantes en pausa deben notificar a la Administración de Landguage con anticipación sobre su intención de regresar a clases. Esto permite una planificación eficiente y una transición sin problemas.
  • Reintegro a clases: La reintegración a las clases estará sujeta a la disponibilidad de espacio del curso.

Bajas

Notificacion de baja:

  • Los estudiantes que deseen darse de baja de Landguage deben presentar una solicitud por escrito a la Administración. Esta solicitud debe incluir la razón de la baja y cualquier documentación relevante.
  • En algunos casos, se puede ofrecer a los estudiantes la oportunidad de reconsiderar su decisión de baja antes de que el proceso se complete.

Entrevista/encuesta de salida (Opcional):

  • La administración puede ofrecer una entrevista de salida opcional para comprender mejor las razones de la baja y explorar posibles soluciones antes de la finalización del proceso.
  • Los estudiantes dados de baja pueden tener la oportunidad de solicitar la reinscripción en Landguage en el futuro, sujeto a condiciones y disponibilidad de espacio. 

Resolución de Conflictos

  • En casos de desacuerdo o conflicto, se alienta a los estudiantes a buscar una resolución pacífica y constructiva. La comunicación abierta y la disposición para comprender las perspectivas de los demás son fundamentales para mantener un ambiente de aprendizaje positivo.
  • Estos lineamientos buscan garantizar un ambiente de aprendizaje respetuoso y productivo para todos los estudiantes. Agradecemos tu compromiso con estas expectativas y confiamos en que tu participación positiva contribuirá al éxito de Landguage.
  • Se proporcionará un canal seguro y neutral para que los estudiantes y el personal puedan expresar sus preocupaciones y puntos de vista en un entorno propicio para la resolución de problemas, siempre y cuando las partes cooperen y se tengan las clases y los cursos Landguage como eje.
  • Se buscará llegar a un acuerdo mutuo y satisfactorio para resolver el conflicto. Este acuerdo se documentará y se solicitará el compromiso de todas las partes para cumplir con las soluciones acordadas.

Pagos

Cronograma de pagos

  • Los pagos se realizan mensualmente de acuerdo con las fechas de pago establecidas por Landguage durante el proceso de inscripción.
  • El alumno tendrá cinco días naturales para realizar su pago, respetando el monto acordado durante el proceso de inscripción. A partir del día 6-10 el alumno deberá pagar un recargo del 10%.

Tarifas y ajustes

  • La escuela se reserva el derecho de ajustar las tarifas con previo aviso y de acuerdo con la política de tarifas vigente. 
  • Las tarifas se mantendrán congeladas siempre y cuando el número de alumnos mínimo por grupo sea cumplido. 

Métodos de pago

  • Se aceptarán pagos a través de los métodos especificados por Landguage, que pueden incluir transferencias bancarias, depósitos y efectivo.
  • Si el alumno requiere factura, debe compartir sus datos con la Administración. 

Fecha de vencimiento:

  • La fecha de vencimiento para los pagos mensuales será especificada en el proceso de inscripción.
  • Se alienta a los estudiantes a realizar los pagos antes de la fecha de vencimiento para evitar cargos por demora.

Notificación de cambios:

  • La escuela notificará a los estudiantes sobre cualquier cambio en las tarifas mensuales con al menos 30 días hábiles de antelación.
  • Los estudiantes tienen el derecho de rechazar los cambios en las tarifas notificados. En caso de rechazo, se les proporcionarán opciones para cancelar o ajustar su inscripción de acuerdo con las tarifas existentes.

Notificación de pagos pendientes

  • La escuela notificará a los estudiantes sobre pagos pendientes antes de tomar medidas de suspensión. Se proporcionará un plazo para la regularización del pago por default de cinco días naturales.
  • Previo acuerdo con Administración o la persona que haya inscrito al alumno.

Suspensión de acceso

  • En caso de pagos pendientes no regularizados, la escuela se reserva el derecho de suspender el acceso a clases y recursos hasta que se resuelva la situación.

Landguage se reserva el derecho de consultar y revisar el esquema de Cobros del alumno para una resolución que favorezca a ambas partes. 


Reconocimientos y constancias

  • Al terminar cada nivel, el alumno podrá pedir a la Administración de manera gratuita un reconocimiento en el que se especifique el curso terminado, sus horarios y que se concluyó de manera satisfactoria. El documento podrá ser expedido de manera física y/o digital.
  • Si lo desea, el alumno podrá solicitar a la Administración una constancia de estudios o de fin de nivel. El precio de la constancia será de acuerdo a la inflación. El documento podrá ser expedido de manera física y/o digital.


Cambios en los Términos y Condiciones

Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se te notificará por correo electrónico sobre cualquier cambio.

Este documento fue actualizado el 15 de diciembre de 2023.